Verantwoord Spelen bij Goldrun Casino

Welke tools bieden wij voor verantwoord spelen

Bij Goldrun Casino vragen wij elke speler bij registratie om een maximale stortingslimiet, een maximale inlogduur en een maximaal speeltegoed in te stellen, per dag, week of maand. Een verlaging van een limiet voeren wij direct door. Een verhoging gaat pas in na een afkoelperiode van 7 dagen, zodat een impulsieve aanpassing geen direct effect heeft.

Zelfuitsluiting en CRUKS

Wie een pauze wil, kan zichzelf uitsluiten voor 1 dag, 1 week, 1 maand, 3 maanden of 6 maanden. Via het landelijke CRUKS-register geldt een uitsluiting van minimaal 6 maanden en controleren wij dit register bij elke login. Daarnaast bieden wij een zelftest aan waarmee spelers hun eigen speelgedrag kunnen beoordelen.

Voor spelers tussen 18 en 23 jaar houden wij actief toezicht en bieden wij geen bonussen aan, omdat deze groep gevoeliger is voor risico's. Bij signalen van risicovol gedrag kunnen wij contact opnemen per e-mail of telefoon met een getrainde medewerker, limieten opleggen of een account tijdelijk schorsen.

Hulplijnen en instanties voor hulp bij gokken

Naast onze eigen limieten en zelfuitsluiting verwijzen wij spelers die extra ondersteuning zoeken naar onafhankelijke hulporganisaties in Nederland.

Deze instanties staan los van ons platform en bieden onafhankelijke begeleiding, naast de limieten en uitsluitingsmogelijkheden die wij zelf aanbieden.

Hoe wij spelers beschermen

Onze verantwoord spelen tools staan los van de rest van het aanbod en zijn bedoeld om controle te houden, niet om spelen te stimuleren. Alle zeven tools, van stortingslimiet tot CRUKS-registratie, zijn bij registratie en daarna via het account instelbaar.

Wij monitoren accounts op risicosignalen en kunnen bij aanhoudend risicovol gedrag een CRUKS-onderzoek starten dat tot 6 maanden kan duren, naast e-mailcommunicatie of een telefoongesprek met een getrainde medewerker. Minderjarigen onder de 18 jaar worden strikt geweigerd via leeftijdsverificatie, en voor spelers van 18 tot 23 jaar geldt extra monitoring zonder bonusaanbiedingen.

Vragen over limieten of een lopende uitsluiting beantwoorden wij via onze supportkanalen, en wie een klacht heeft over de toepassing van deze tools kan dit melden via onze klachtenprocedure. Een algemeen overzicht van wat wij aanbieden, inclusief de grenzen die daarbij gelden, staat samengevat op onze overzichtspagina.